Lacollection Jeux Des Erreurs au meilleur prix à la Fnac. Plus de 4 Jeux Jeux Des Erreurs en stock neuf ou d'occasion. Click & Collect gratuit en magasin; CHOISIR UN RAYON . Jeux (4) Voir plus de rayons; Voir moins de rayons; FILTRER PAR Prix. 4 résultats 0 € 1 € Accueil; Jeux Des Erreurs; FILTRER PAR Jeux Des Erreurs (4) Jeux Des Erreurs (4) Trier par. Mosaïque Liste Prix Neuroscienceset sécurité. Éviter les erreurs humaines au travail. Pourquoi des personnes disposant d'expérience font-elles encore des erreurs ? Et si tout était une question de neurosciences ? Nous ne pouvons pas toujours nous fier à notre cerveau. Les automatismes que nous acquérons, bien qu'indispensables, peuvent nous jouer des tours Atelierjournée sécurité, risque du cycliste, vélo, sensibilisation des risques, casque, équipement, usagers vulnérables, angles morts . Atelier journée sécurité, risque du cycliste, vélo, sensibilisation des risques, casque, équipement, usagers vulnérables, angles morts. contact@ 805 691 401 (n° gratuit) Qui sommes-nous ? Notre équipe; Nos clients; Neuroscienceset sécurité ; éviter les erreurs humaines au travail - Livre - Pourquoi des personnes disposant d'expérience font-elles encore des erreurs ? Et si tout était une question de neurosciences ? Nous ne pouvons pas toujours nous fier à notre cerveau. Les automatismes que nous acquérons, bien qu'indispensables, peuvent nous jouer des tours et nous conduire à JeuxLe jeu des erreurs gratuit : le jeu en ligne Le jeu des erreurs est en flash et est jouable sans aucun telechargement ni inscription !. Dictée: trouver les fautes. Ce test comporte un certain nombre d'erreurs grammaticales, d'orthographe, mais il n'y a jamais d'erreur au niveau des noms de personnages, du choix des mots ou de la syntaxe. Il faut essayer de les retrouver en cliquant dessus. 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Cejeu pédagogique a pour but de former ou de remettre à niveau tout personnel, salarié, futur employé, étudiant, demandeur d’emploi dans la restauration aux bonnes pratiques d’hygiène, à l’anticipation et à la maîtrise des dangers. Il utilise les principes de base de la méthode HACCP. F6KXqL. Les liens proposés sur La Pomme Verte sont soigneusement choisis et évalués pour leur validité et leur sécurité. Ainsi nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage causé par un autre domaine. Si vous pensez qu'un lien est non sécuritaire ou innaproprié ou si vous pensez que l'une de vos images a été publiée sans votre permission. Veuillez nous contacter et nous la supprimerons dans les 24 heures. veuillez nous en informer ici. Carte du site ⯈ La Pomme Verte, 2003-2022 Management de la santé et sécurité au travail guide pratique Les démarches de management et de sécurité au travail visent à améliorer la performance sociale et économique des entreprises grâce à une meilleure maîtrise des risques professionnels et une culture de prévention. La CARSAT Aquitaine a édité un guide de bonnes pratiques pour les PME qui propose des outils simples et pratiques pour développer ou améliorer une culture de la prévention des risques professionnels, s’engager dans une démarche de maîtrise et de management de la santé, de la sécurité et du bien être au travail. Ce guide répertorie également des exemples concrets mis en place par les PME réseau animé par CARSAT Aquitaine et Groupe AFNOR. Cet article liste les principaux éléments présentés dans ce guide et les principes directeurs qui concernent les système de gestion de la sécurité et de la santé au travail. Evaluer les risques professionnels Les référentiels de management de la santé et de la sécurité au travail Ergonomie et conception Prévenir les risques professionnels Evaluer les risques professionnels Tous les risques qui peuvent atteindre la santé mentale et physique et la sécurité des travailleurs sont considérés comme risques professionnels. Au sein de toute entreprise, il faut évaluer les risques professionnels pour les identifier et ensuite les classer afin de mettre en place des actions de prévention. C’est la première étape d’une politique de santé et sécurité au travail. Depuis le décret n° 2001-1016 de novembre 2001, cette évaluation doit être transposée dans le document unique, mis à jour au moins une fois par an ou lors d’accident du travail, lors de modification d’installation ou modification réglementaire et tenu à disposition des salariés. Le document unique, établi dans toutes les entreprises, quelle que soit leur taille liste les risques identifiés et les actions de prévention associées. L’évaluation des risques professionnels a pour objectif à la fois de réduire les accidents du travail, les maladies professionnelles et d’améliorer les conditions de travail. Cette démarche doit permettre de réduire les coûts directs liés aux accidents du travail cotisations accident du travail et coût indirects liés à l’absentéisme des salariés malades qui perturbent la production, etc La direction de l’entreprise doit être impliquée dans cette évaluation des risques cette démarche doit faire intervenir une équipe pluridisciplinaire un animateur sécurité ou une personne qui maîtrise la méthode, des opérateurs, des cadres, des membres du CHSCT, le médecin du travail, un candide » pour avoir l’œil extérieur, etc. Il est fondamental d’analyser les réelles situations de travail ne pas se limiter aux situations théoriques qui sont listés dans les guides. Le document unique est un document vivant, c’est un outil de prévention qui doit conduire à des actions de prévention et de correction à mettre en place au travers de plans d’actions. Le document unique doit être utilisé pour la formation continue au poste de travail embauchés, intérimaires, stagiaires, etc. pour les plans de préventions, les protocoles de sécurité, etc. Pour faciliter la mise à jour du document unique, il est conseillé de mettre des fiches d’amélioration à disposition des salariés certaines entreprises ont mis ces fiches en place sur l’intranet de l’entreprise pour recenser tout dysfonctionnement ou situation dangereuse, proposer des idées. Le DU ne doit pas être fait uniquement dans le but de répondre aux obligations, ce document doit être compréhensible par tous et utilisé par tous comme outil de prévention. Les référentiels de management de la santé et de la sécurité au travail La mise en place d’un système de management de la sécurité et santé au travail selon un référentiel relève d’une démarche volontaire de l’entreprise. Il faut attacher encore plus d’importance à la mise en œuvre du référentiel qu’à son choix et respecter des valeurs essentielles respect de la personne, transparence et exemplarité, dialogue social. Un référentiel est un outil Un référentiel est défini dans le dictionnaire de la qualité AFNOR 2003 comme un ensemble de dispositions de référence, servant de guide pour la construction et la vérification d’un système. Un référentiel de management de la santé et sécurité au travail peut être une norme, un code, un règlement, etc, tout texte que l’entreprise se sera fixé comme exigence à satisfaire. Principaux référentiels les plus utilisés en management de la santé et sécurité au travail OSHAS 18001 La norme britannique BS OHSAS 18001 pour British Standard Occupational Health and Safety Assessment Series est un modèle de Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail SMS&ST, autrement dit de prévention de risques professionnels. Son objectif est de fournir aux entreprises le souhaitant un support d’évaluation et de certification de leur système de management de la santé et de la sécurité au travail, compatibles avec les normes internationales de systèmes de management les plus connues ISO 9001 pour la Qualité, ISO 14001 pour l’Environnement et ILO-OSH 2001 pour la Sécurité et la Santé au travail ILO-OSH 2001 conçu par l’organisation internationale du travail ci-dessous dans la démarche type de santé et sécurité au travail, consulter les principes directeurs concernant les systèmes de gestion de la sécurité et de la santé au travail. Mise en place d’un système de management de la santé et sécurité au travail La mise en place d’un système de management de la santé et sécurité au travail selon un référentiel peut relever d’une démarche volontaire de l’entreprise ou être imposée dans le cadre d’une relation clients fournisseurs, dans un cadre réglementaire pour les établissements classés Seveso II, seuil haut, etc. A quoi sert un référentiel de management de la santé et de la sécurité au travail ? Un référentiel de management de la santé et de la sécurité au travail permet de construire une démarche SST de façon structurée et méthodique, disposer d’un outil pour déployer une politique de prévention des risques professionnels, s’évaluer au vue des audits internes ou externes en vue de s’améliorer garantir une traçabilité répondre aux exigences du marché, à celles imposées par la réglementation, etc Le référentiel inscrit ces exigences dans une logique structurée d’amélioration continue prévoir-faire-vérifier-améliorer Attention de ne pas se focaliser sur les résultats des indicateurs santé et sécurité au travail » exigés par le référentiel par exemple réduire le nombre d’AT au détriment du bien fondé des pratiques mises en place pour réduire le nombre d’accidents du travail… Démarche type de management santé et sécurité au travail ILO-OSH 2001 Principes directeurs concernant les systèmes de gestion de la sécurité et de la santé au travail Politique de prévention L’employeur en consultation avec les travailleurs et leurs représentants devrait établir et présenter dans un document une politique de sécurité et de santé au travail. La participation des travailleurs constitue un élément essentiel du système de gestion de la sécurité et de la santé au travail dans l’entreprise. L’employeur devrait entre autre veiller à ce que les travailleurs et leurs représentants soient consultés, informés et formés sur tous les aspects de la sécurité et de la santé au travail qui se rapportent à leur cadre professionnel, y compris les mesures d’urgence. Organisation structure, responsabilité L’employeur devrait être globalement responsable de la protection de la sécurité et de la santé des travailleurs et du suivi des activités à cette fin dans l’entreprise. L’employeur et la direction devraient définir les responsabilités, obligations et pouvoirs des personnes chargées d’élaborer et de mettre en oeuvre les systèmes de gestion de la sécurité et de la santé au travail, d’en garantir l’efficacité et de réaliser les objectifs dans ce domaine. Des procédures devraient être établies. Des membres de la direction devraient être nommés pour élaborer et évaluer le système de gestion de la santé et sécurité au travail, rendre compte régulièrement de l’efficacité du système, etc Les compétences requises en matière de sécurité et santé au travail devraient être définies par l’employeur. Suivant la taille et la nature des activités de l’entreprise, une documentation de la gestion de la sécurité et de la santé au travail devrait être établie et tenue à jour. Des procédures doivent être établies pour recevoir et consigner les communications internes et externes qui ont trait à la santé et la sécurité au travail, pour transmettre efficacement au sein de l’entreprise les informations sur la sécurité et la santé au travail, pour s’assurer que les préoccupations et suggestions en sécurité et santé au travail qui émanent des employés de l’entreprises soient prises en compte. Planification veille réglementaire, planification des ressources et mise en oeuvre Le système existant de sécurité et santé au travail doit faire l’objet d’un examen initial par des personnes compétentes, qui servira de base de départ. C’est à partir de cette base que l’amélioration continue du système de gestion de la sécurité et santé au travail de l’entreprise pourra être mesurée. Il faut ensuite planifier la création d’un système de gestion de la sécurité et santé au travail qui vise à l’amélioration continue des résultats en matière de sécurité et santé au travail. Des objectifs mesurables, en matière de sécurité et santé au travail , propres à l’entreprise et à ses activités devraient être établis, consignés par écrit, mais également très largement diffusés et régulièrement évalués. Les dangers et risques pour la sécurité et la santé des travailleurs doivent être identifiés et appréciés, des mesures de prévention doivent être prises. Tous les changements internes fusions d’entreprises, acquisition de nouveaux équipements, etc, susceptibles de retentir sur la sécurité et la santé au travail devraient être évalués, et des mesures de prévention devraient être mises en place avant l’instauration des changements. Il faut identifier les éventuels accidents et situations d’urgence et prévenir les risques qui en découlent en sécurité et santé au travail. Des dispositions doivent également être prises pour les sous-traitants qui exercent leur activité sur le lieu de travail. Evaluation, mise en œuvre et fonctionnement formation, outils et méthodes, dialogue social, communication Il faut ensuite établir des procédures pour surveiller et mesurer l’efficacité des mesures de sécurité et de protection de la santé mises en place choisir notamment des indicateurs d’efficacité. Il faut prévoir une surveillance à priori et à postériori et ne pas se fonder seulement sur les statistiques des lésions, de dégradation de la santé, des maladies et des incidents liés au travail, etc Toutes les atteintes à la santé liées au travail doivent faire l’objet d’enquête afin d’identifier toute déficience du système de gestion de la santé et sécurité au travail, pour pouvoir la corriger. Des audits réguliers doivent être réalisés pour savoir si le système de gestion de la santé et sécurité au travail protège efficacement la sécurité et la santé des travailleurs. La direction doit également procéder à des examens réguliers du système de gestion de la sécurité et de la santé au travail. Actions en vue de l’amélioration Contrôles et actions correctives analyse des AT et MP, indicateurs Des actions préventives et correctives doivent être mises en place elles résultent de la surveillance de la sécurité et de la santé au travail, de l’audit du système de gestion de la sécurité et de la santé au travail et des examens effectués par la direction L’objectif c’est l’amélioration continue, c’est à dire améliorer continuellement l’efficacité du système de gestion de la sécurité et de la santé au travail grâce à la mise en place de certaines dispositions. Ergonomie et conception Il est important de se poser les bonnes questions avant la conception des lieux de travail, malheureusement ce n’est pas toujours une préoccupation prioritaire des entreprises. L’ergonomie étudie l’activité de travail elle a pour objet d’adapter le travail à l’homme et d’améliorer les conditions de travail, de limiter les contraintes dans les conditions de travail futures, de gagner en efficacité. Il faut prendre en compte tous les aspects du travail physiologiques, psychologiques, facteurs sociaux, facteurs objectifs et subjectifs. Ce sont les conditions de travail et pas seulement les postes qui doivent être adaptées aux opérateurs pour améliorer leur confort et garantir l’efficacité du travail. Une approche ergonomique en conception doit analyser l’activité des opérateurs, le travail réellement effectué, pour intégrer leurs points de vue et leur logique à chaque étape du projet. L’intervention ergonomique évalue les risques à partir des données sur la santé des salariés et celles de l’entreprise, identifie les facteurs de risque par l’analyse du travail, étudie les situations de travail et les leviers d’amélioration, mesure le ressenti des opérateurs au moyen d’entretiens ou questionnaires et propose un apport méthodologique pour la recherche de solutions. L’entreprise ne doit pas faire intervenir un ergonome pour un diagnostic des conditions de travail sans projet dans l’établissement. Ressources documentaires pour les entreprises Société d’ergonomie de langue française INRS conception des lieux et des situations de travail INRS démarche pour intégrer la prévention aux différentes étapes d’un projet de conception ou d’aménagement des lieux de travail Prévenir les risques professionnels Ce guide CARSAT aborde spécifiquement certains risques professionnels Risques liés à la sous-traitance et à la coactivité La sous-traitance se développe beaucoup, elle génère des risques en raison de la coactivité. Au sein de l’entreprise utilisatrice des travaux sont réalisés par des salariés d’une entreprise extérieure sous-traitante. En sous-traitant une partie de son activité, l’entreprise utilisatrice se concentre sur son activité principale. 3 règlementations opérationnelles s’appliquent à la prévention des risques liée à la sous-traitance et la coactivité le plan de prévention pour intervention d’une entreprise extérieure sur le site d’une entreprise utilisatrice, y compris dans les phases préalables à l’exécution / visite de toiture pour établir un devis, etc. Ce plan intègre toutes les obligations réglementaires avis CHSCT, avis du médecin du travail, etc, le plan particulier de sécurité et de protection de la santé PPSPS pour le chantier de bâtiment ou de génie civil clos et indépendant, le protocole de sécurité pour les transporteurs extérieurs à une entreprise. Exemples de bonnes pratiques sur le contrôle des sous-traitants des visites de sécurité conjointe entreprise utilisatrice et entreprise extérieures doivent être réalisées management, CHSCT, etc, tout manquement aux règles de sécurité doit faire l’objet d’un arrêt de chantier, s’assurer que le plan de prévention est affiché et pris en compte par les sous-traitants, l’inspecteur du travail doit être informé de tout chantier qui donne lieu à un plan de prévention. Ressources documentaires pour les entreprises INRS intervention d’entreprises extérieures Risques liés à l’intérim/CDD Le nombre de travailleurs temporaires est en augmentation constante, cette population est très touchée par les accidents du travail. Les agences d’intérim, les entreprises utilisatrices et les travailleurs temporaires doivent être responsabilisés afin d’obtenir un même niveau de sécurité élevé pour chaque travailleur temporaire. Les agences d’intérim doivent être informées correctement de la nature des profils recherchés, des fiches de postes doivent être rédigées. Les EPI, chaussures et casques de sécurité sont fournies par l’agence d’intérim tandis que les équipements plus spécifiques sont fournis par l’entreprise d’accueil. Pour qu’un salarié temporaire soit toujours identifiable, il peut être doté d’EPI reconnaissable ou d’un badge particulier. A la fin de son accueil, un travailleur temporaire est soumis à un test à un poste de travail pour s’assurer qu’il a compris sa mission et les consignes de sécurité qui lui ont été présentées. Les entreprises doivent spécifier la nature du poste de travail et les conditions d’exécution différentes de chaque mission. Ressources documentaires pour les entreprises INRS / TJ 21 L’intérim INRS repères pour l’intégration de l’intérimaire Vous avez recours à l’intérim guide de bonnes pratiques Risques liés aux troubles musculo-squelettiques TMS Les TMS sont la première cause de maladie professionnelle en France et sont responsables de nombreuses journées de travail perdues en 2010, 8,4 millions de journées de travail perdues. Les TMS augmentent de presque 20% par an et touchent tous les secteurs d’activité, y compris le secteur des services. Tous les acteurs de l’entreprise doivent s’engager dans une démarche de prévention dans le but de réduire les sollicitations professionnelles, former et informer les salariés et maintenir les capacités fonctionnelles des travailleurs. Après avoir analysé les situations de travail, les actions doivent porter sur la conception des outils de production et des produits, l’ergonomie du poste de travail, l’organisation de la production et l’organisation du travail. Il ne faut pas s’orienter sur des solutions clé en main parce que chaque entreprise est différente, et ne pas limiter la démarche aux gestes et postures, les améliorations techniques et organisationnelles sont indissociables des actions comportementales. Risques liés à la circulation routière Le risque routier, premier risque mortel au travail, concerne les accidents de trajet mais également les accidents de travail routier, c’est à dire les accidents liés à la circulation routière pendant le travail. Un accident mortel du travail sur 2 est un accident routier. Plusieurs types d’action pourront être envisagées au niveau de la gestion des déplacements et des véhicules. La communication lors des déplacements doit impérativement être abordée, un protocole de communication doit permettre de gérer l’utilisation du téléphone en conduisant le kit mains libre toléré par le code de la route augmente tout de même le risque d’accidents. Ressources documentaires pour les entreprises INRS situations de travail sur la route AMELI prévention du risque routier/dossier employeur Risques liés à l’utilisation des produits chimiques Le risque chimique ne concerne pas uniquement les entreprises de l’industrie chimique en effet, 33% des salariés du secteur privé ont été exposés à au moins un produit chimique selon l’enquête SUMER 2010. La réglementation spécifique est souvent mal connue. Pour mémoire Les règles de prévention du risque chimique aux articles L 4412-1 et R4412-1 à R4412-164 du code du travail Le règlement CLP pour les nouvelles règles de classification, d’emballage et d’étiquetage des produits chimiques en Europe qui s’applique aux substances de façon obligatoire depuis le 1er décembre 2010 et aux mélanges à compter de juin 2015. Le règlement REACH doit assurer un niveau élevé de protection de la santé humaine et de l’environnement, en mettant en place un système unique d’enregistrement, d’évaluation et d’autorisation des substances chimiques dans l’Union européenne. Il a pour but d’améliorer la connaissance des usages et des dangers de ces substances, d’assurer la maîtrise des risques liés à leur utilisation et de restreindre ou d’interdire leur emploi. Le décret 2009-1570 du 15/12/2009 et la circulaire DGT 2010/03 du 13/04/2010 relatifs au contrôle du risque chimique sur les lieux de travail L’employeur doit réaliser une évaluation des risques en impliquant l’ensemble du personnel. Sur le terrain, la prévention du risque chimique passe généralement par la maîtrise des 3 axes suivants maîtrise de l’approvisionnement des produits les produits entrants achetés par l’entreprise mais également les produits entrants via une entreprise extérieure, maîtrise des risques liés aux produits utilisés ou crées au poste de travail, maîtrise des risques liés aux produits semi-finis, aux produits finis et aux déchets les caractéristiques de chaque produit sont étudiés et retranscrites dans leurs FDS ou des fiches Sécurité matériau ». Lorsqu’il n’y a pas de réaction chimique, le calcul de dangerosité le calcul est réalisé en appliquant larrêté du 9 novembre 2004 qui définit les critères de classification et les conditions d’étiquetage et d’emballage des préparations dangereuses. De nombreux pièges doivent être évités lors de l’évaluation du risque chimique ne pas faire l’évaluation de tous les produits d’emblée, se concentrer sur les produits les plus dangereux ou les plus souvent utilisés, ne pas considérer qu’un équipement de protection individuel, un masque, par exemple, est le seul moyen de prévention contre un risque chimique, ne pas se contenter de donner les FDS aux salariés mais former les salariés la lecture des FDS ou leur rédiger une fiche de synthèse, etc Risques psychosociaux, RPS Tous les secteurs d’activité professionnel sont concernés par ces risques psychosociaux qui renvoient à plusieurs risques pour la santé stress aigu ou chronique, harcèlement moral, harcèlement sexuel, dépression, violences externes ou internes, etc La première étape de la prévention consiste à repérer ces risques. Les RPS doivent être inclus dans le Document unique. L’employeur étant soumis à une obligation de sécurité de résultat, pour la sécurité et la protection de la santé physique et mentale de ses salariés, mettre en place des moyens n’est pas suffisant, il doit s’assurer de l’efficacité de ces moyens. Quelques exemple de causes de risques psychosociaux manque de reconnaissance, changement brutal d’organisation dans l’entreprise,surcharge ou absence de travail, inadéquation emploi-compétences, etc Quelques signes d’alerte accidents du travail, maladies professionnelles, TMS, baisse de productivité, violence, agressions, et à l’extrême, épuisement professionnel, état présuicidaire, suicide, etc Démarche générale commune de prévention des RPS mise en évidence et prise en compte du problème par la direction, le CHSCT, etc, réaliser un prédiagnostic pour mieux identifier les différents facteurs de stress et de violence, constituer un groupe de projet pluridisciplinaire, faire un diagnostic approfondi par exemple avec les questionnaires de Karasek et Siegrist, restituer les résultats du diagnostic, élaborer un plan d’actions. On distingue 3 types d’action de prévention primaire pour combattre les risques à la source, en créant une organisation et de bonnes conditions psychosociales, secondaire pour renforcer la résistance des salariés au stress, développer leur capacité d’adaptation et tertiaire prise en charge des salariés en souffrance. Il faut suivre ensuite les actions engagées. Risques liés aux conduites addictives L’addiction est définie comme l’impossibilité du sujet d’arrêter seul une pratique pouvant entraîner des troubles du comportement. Les addictions les plus courantes sont les suivantes drogue, tabagisme, alcool, médicaments, jeux d’argent, téléphone mobile, jeux vidéo, jeux de réseau en réseau, sexe, pratiques alimentaires, recherche de mise en danger pour obtenir de l’adrénaline, travail Les comportements addictifs génèrent des risques pour la santé des consommateurs mais aussi pour la santé des salariés absentéisme, accidents du travail leur sécurité et celle de leurs collègues. Il faut identifier les risques reconnaître des changements de comportement, analyser l’absentéisme, l’accidentologie, etc La prévention des risques doit être mise en oeuvre sur le terrain sensibilisation de tous les salariés de l’entreprise, communication sur ces sujets, prise en compte des risques dans le règlement intérieur, formation des managers et des employés pour repérer les comportements risques, etc Le premier acteur demeure le manager de proximité. La victime de l’addiction doit être mise en sécurité rencontre du médecin du travail, éventuellement aménagement du poste de travail, désignation d’un tuteur volontaire pour permettre au salarié de continuer à travailler au sein de l’entreprise, utiliser les associations locales de traitement, etc Risques liés à une situation de crise Une entreprise est en situation de crise lorsqu’un événement inattendu par exemple une pandémie grippale qui ne peut pas être résolu par un mode de gestion habituel met en péril son existence. Le plan de continuité d’activité , PCA, est un élément essentiel du dispositif de gestion de crise d’une organisation. Un plan de continuité d’activité est un ensemble de mesures, de dispositifs et de moyens qui permet à une organisation d’assurer ou de maintenir en situation dégradée selon divers scénarios de crise, ses prestations essentielles ou ses activités considérées comme vitales. Le PCA est avant tout un document de bon sens qui demande un effort collectif et concerté des chefs d’entreprise avec leurs employés. Le management du plan de continuité d’activité en entreprise, trouve ses origines dans la gestion de la sécurité de l’information et plus particulièrement dans le référentiel ISO 17799 relatif à la sécurité des systèmes d’information. La santé et la sécurité au travail, y compris le respect des prescriptions de sécurité et de santé au travail applicables dans la législation et réglementation nationales sont la responsabilité et le devoir de l’employeur. L’employeur devrait jouer un rôle de premier plan dans les activités relatives à la sécurité et la santé au travail dans l’entreprise et faire le nécessaire pour établir un système de gestion à cet effet. Ce système devrait aboutir à la mise en place de dispositions pour promouvoir une amélioration continue, une augmentation permanente de l’efficacité du système de gestion de la sécurité et de la santé au travail. Les médecins du travail doivent également informer les entreprises et les inciter à instaurer un système de management de la santé et sécurité au travail Vous pouvez lire également les articles suivants Document unique d’évaluation des risques professionnels Norme internationale gratuite de management santé et sécurité au travail pour tous les préventeurs commentaires et avis d’un préventeur sur le forum Atousante Organisation des secours dans l’entreprise Sites Internet conseillés Bureau international du travail ILO-OSH 2001 Guide AFNOR guide d’évaluation pour les préventeurs et auditeurs de la sécurité et de la santé au travail Qualité de vie au travail QVT le guide en 6 questions26 min read Vantée par les rapports publics, omniprésente dans le quotidien des RH, remise en cause par le Covid-19, la QVT est aujourd’hui au cœur des débats. Mais de quoi s’agit-il ? Faut-il y voir une volonté sincère de favoriser le bien-être des équipes ou une tentative maladroite pour nous réconcilier avec un monde du travail, plus clivant, connecté et complexe ? Ce guide complet, mis à jour pour 2022, vous permet de faire le point sur le sujet. La QVT, c’est quoi ? A quoi sert la QVT ? Les 7 grands thèmes de la QVT Comment mettre en oeuvre une démarche QVT ? Idées et exemples d’actions sur la QVT S’informer et se former sur la QVT La QVT, c’est quoi ? Un sentiment de bien-être au travail Les partenaires sociaux ont proposé dans l’Accord National Interprofessionnel ANI de 2013 la définition suivante de la QVT “un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l’ambiance, la culture de l’entreprise, l’intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation, l’égalité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué.” Reprenons notre souffle et rassemblons quelques éléments clé les conditions d’emploi et de travail, la possibilité de s’exprimer et d’agir, l’attention portée au contenu du travail. La QVT recoupe tout cela et nous invite, dans une approche systémique, à intégrer également des sujets sociétaux comme l’égalité professionnelle, la lutte contre les discriminations ou la transformation digitale. L’évolution de la notion La Qualité de vie au Travail, une notion récente ? Oui et non. Elle trouve sa source dans la littérature anglo-saxonne on parle de “Quality of working life” à la fin des années 70, mais elle se popularise en France à partir des 2010 et les négociations entre partenaires sociaux. L’ANI de 2013 puis la loi Rebsamen sur le dialogue social 2015 donnent un cadre légal à la notion et propulsent la QVT dans le vocabulaire des entreprises, où elle vient progressivement se substituer à la notion de risques psycho-sociaux RPS. Conditions de travail, RPS, QVT… l’évolution du vocabulaire reflète le changement de regard et d’attentes de notre société vis-à-vis du travail. La QVT consacre une vision plus large des responsabilités de l’entreprise et en même temps, un regard plus équilibré et moins anxiogène sur le travail. On oublie en effet souvent que le travail reste un élément protecteur de la santé et que les chômeurs et chômeuses ont un risque accru de tomber malade. On parle également plus récemment de Qualité de vie et des conditions de travail QVCT à la place de la QVT. L’objectif est de mettre l’accent sur les conditions d’exercice du travail et donc sur les leviers organisationnels pour améliorer la situation des Le terme QVCT opère aussi un rapprochement entre les aspects classiques de la QVT et les enjeux de santé et sécurité au travail. Pour aller plus loin Dans l’article “QVT 4 définitions à connaître”, découvrez les différences entre QVT, RPS, bien-être ou bonheur au travail. À quoi sert la QVT ? Les chiffres de la QVT en France À lire l’abondante littérature sur les liens entre bien-être au travail et performance financière, on oublierait presque que la QVT a des vertus autres qu’économiques. Au premier rang desquelles, le bien-être “tout court”, car le travail tient une place importante dans nos vies. Ceci est particulièrement vrai en France où 94% des personnes interrogées déclarent que le travail est quelque chose de très ou assez important contre 79% au Royaume-Uni par exemple. Un attachement à double tranchant car, quand la situation professionnelle se détériore, l’image de soi et la confiance peuvent être profondément atteintes. Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash Même si 90% des personnes actives se déclarent “dans l’ensemble satisfait de leur travail” enquête Sumer 2017, Ministère du travail, le mal-être au travail reste un vrai enjeu de santé publique et pèse désormais pour 42% des arrêts de travail source Ayming, 10ème Baromètre de l’Absentéisme et de l’Engagement, 2018. Un coût colossal pour la société en général les arrêts de travail ont augmenté de 5%/an sur les 5 dernières années et représentent désormais plus de 10 milliards d’euros source CNAM, 2018. Le baromètre de la QVT de Malakoff Humanis réalisé en 2020 offre un bilan contrasté de l’impact de la crise sanitaire sur le bien-être au travail. On découvre avec surprise que 80% des se déclaraient satisfaits de leur travail et y trouver du sens. Ceci s’expliquerait par la hausse de la solidarité entre collègues et une meilleure compréhension des entreprises vis-à-vis de leurs équipes. Même si beaucoup déclarent également avoir gagné en autonomie et indépendance, les personnes en télétravail ont observé un empiètement de leur vie professionnelle sur leur vie personnelle. Et la santé physique et psychique des s’est trouvé détérioré pour la majorité d’entre elles et eux. Les liens entre QVT, engagement et performance Au-delà de sa contribution au bien-être individuel et à la société, la QVT profite-t-elle à l’organisation qui la met en oeuvre ? Autrement dit, la QVT favorise-t-elle la performance de l’entreprise ? En réalité, l’effet des politiques de QVT est un élément trop difficile à isoler pour pouvoir l’affirmer de manière aussi directe. Ce que les études nous confirment en revanche, c’est que l’engagement des et leur implication favorisent la performance. Le bien-être des serait à l’origine de plus de 25% des variations de performance entre Wright, 2010. La théorie de l’autodétermination Deci et Ryan, 2002, Cartwright et Cooper, 2009 est un des grands principes qui sous-tend et précise ce lien. Elle affirme que plus la motivation est “intrinsèque” fierté du travail bien fait, réalisation personnelle…, meilleures sont les performances au travail. Quand la motivation vient de l’extérieur gratification, conditions de travail, l’engagement progresse, mais de manière moins forte et moins pérenne. L’implication des est également un facteur de performance reconnu. Les organisations qui ont mis en place des approches participatives, avec un dialogue social efficace, obtiennent de meilleurs résultats Work Organization and Employee Involvement in Europe, 2013. La création du Comité social et économique CSE, dont on souhaite faire des espaces de discussion privilégiés sur la QVT, s’inscrit dans cette logique. Les autres avantages reconnus d’une politique de QVT sont un meilleur recrutement les entreprises cherchent de plus en plus à se démarquer sur le terrain de la marque employeuse, face à des plus notamment en matière d’équilibre de vie. Des classements d’entreprises et des portails comme Glassdoor mettent en concurrence les entreprises et publient leur performance en terme de bien-être au travail. la rétention des talents quand on sait qu’un recrutement sur deux se solde par un échec au bout de 18 mois, et que le coût moyen d’un recrutement est évalué entre et €, on fait tout pour garder ses équipes parcours personnalisés, outils modernes, environnement de travail inspirant. la réduction de l’absentéisme et du turnover les actifs et actives sont en moyenne 18,6 jours/an, un chiffre en augmentation, qui pèsent aussi sur les coûts de prévoyance des entreprises. Les 7 grands thèmes de la QVT La loi Rebsamen oblige les entreprises de plus de 50 à négocier de manière annuelle sur la QVT et énumère les thèmes concernés équilibre vie pro/vie perso, la lutte contre les discriminations, l’accès à l’emploi pour les personnes handicapées, le droit d’expression direct et collectif des l’égalité professionnelle et la prévention de la pénibilité et des risques professionnels. Cependant, la QVT est une réalité pour les entreprises de toutes tailles, et les enjeux croisés sur l’humain, la production ou l’organisation, nous encourage à aller plus loin que les sujets évoqués dans la loi. La rosace ci-dessous livre les 7 dimensions de la Qualité de Vie au Travail. La représentation concentrique favorise une lecture hiérarchisée des enjeux. 1. Le contenu du travail Le cœur de la cible ! Les analystes du travail considèrent qu’il s’agit de la priorité n°1 en matière de QVT. Le contenu du travail renvoie notamment à la question de l’autonomie, à l’adéquation objectifs/ressources, à la variété des tâches accomplies et à la charge de travail. En bref, à la liberté et aux moyens qu’on a d’agir, évaluer et faire évoluer son travail. Dans la réalité, les accords QVT n’abordent que peu ces sujets stratégiques, qui portent pourtant une partie de la crise actuelle du travail et beaucoup de situations de mal-être professionnel. Dans la vidéo ci-dessous, la sociologue Danièle Linhart décrit finement comment, du taylorisme au discours sur le management humaniste de notre époque, on prend le risque de déposséder les de leur travail et de leur savoir-faire. 2. Les relations aux collègues Souvent jugées superficielles ou de surface, les relations de travail sont en fait primordiales. C’est une valeur refuge quand une personne va mal. Dans le modèle de Karasek sur le stress au travail, le “soutien social” est d’ailleurs reconnu comme l’un des trois facteurs majeurs dont dépend la santé des travailleuses et travailleurs, aux côtés de la demande psychologique et de la latitude décisionnelle. 3. Les relations à la hiérarchie La responsabilité du management dans le mal-être au travail est souvent pointée du doigt, et confirmée par de nombreuses études. Au point de rêver des organisations débarrassées des managers et basées sur l’auto-gestion ? L’enjeu est davantage à l’évolution de la culture et de la fonction managériale, pour en faire des soutiens, des moteurs, capable de faciliter l’adaptation aux transformations de la société et du travail. 4. L’environnement de travail On parle également de cadre, d’espaces ou encore de conditions de travail, qui peuvent être stressantes, bruyantes, inadaptées ou, à l’inverse, stimulantes et conviviales. La question se pose avec acuité, dans une période de développement du télétravail et de critique des open spaces. Après l’essor des services de conciergerie et des paniers bios, la réflexion s’engage davantage sur la manière d’associer les au choix d’aménagement. C’est le pari réussi de la Région Ile-de-France, qui a étroitement associé son personnel au projet de déménagement à Saint-Ouen. 5. La relation à l’organisation C’est la manière dont on se positionne par rapport aux valeurs véhiculées par son organisation et à sa mission générale. La prise de conscience grandissante sur les sujets climatiques et sociétaux pousse les à vouloir agir également au niveau professionnel et à juger leur entreprise sur ces critères. De l’industrie plastique ou pétrolière, à la banque et à la finance, certains secteurs peinent à recruter des travailleurs et travailleuses en quête de sens. La Responsabilité Sociétale des Entreprises RSE devient un facteur de différenciation sur le marché du travail. Photo by Riccardo Annandale on Unsplash 6. L’articulation vie pro / vie perso Les observatoires sur les temps vie et les études sur les conditions de travail le confirment l’équilibre vie pro / vie perso joue un rôle majeur sur le bien-être au travail. Les plus sont les 30-45 ans et les managers de proximité qui vivent souvent un conflit de loyauté, entre responsabilité familiales et obligations professionnelles. Les pistes relèvent à la fois des actions de l’entreprise aménagement du temps de travail, ouverture du télétravail, droit à la déconnexion… et de la responsabilité personnelle de chacun identifier ses priorités, apprendre à déconnecter, refuser le présentéisme, etc.. 7. L’équilibre personnel À notre sens, une politique de Qualité de vie au Travail doit tenir compte de la situation personnelle tout en respectant l’intimité nécessaire. Des sujets comme la santé physique alimentation, sommeil, troubles musculo-squelettiques, les situations d’addiction, les stéréotype sur le genre, le handicap, les discriminations liées aux origines ou à l’orientation sexuelle, ne s’arrêtent pas aux portes de l’entreprise. Ouvrir le débat et proposer des solutions adaptées à se révèle bénéfique à la fois pour les personnes concernées et pour le fonctionnement général de l’organisation. Découvrir notre nouvel atelier “Diversité et inclusion” aide les salariés à déconstruire les représentations et préjugés à l’œuvre dans la société et l’entreprise par des situations concrètes. Comment mettre en oeuvre une démarche QVT ? Définir les objectifs et les priorités Associer les personnes clés à chaque étape Expérimenter Evaluer et pérenniser une démarche QVT 1. Définir les objectifs et les priorités Si vous souhaitez mettre en oeuvre une démarche de QVT convaincante, les objectifs doivent s’aligner sur la mission de l’organisation. S’ils font bien écho aux objectifs stratégiques de l’organisation, alors vous obtiendrez davantage de soutien de la Direction et plus de moyens à chaque étape. Voici quelques exemples d’objectifs possibles pour une politique QVT améliorer la qualité du recrutement, diversifier le profil des réduire l’absentéisme / le turnover favoriser la créativité, l’innovation, la prise de risque faire évoluer la culture d’entreprise et le management amener plus de cohésion, réduire les conflits dans les équipes mieux répartir la charge de travail améliorer la coopération entre différents services protéger les personnes vulnérables dans une période difficile 2. Associer les personnes clé à chaque étape La QVT a beau être une affaire d’équipe, on se sent parfois dans le bateau ! Créer un groupe de travail QVT, organiser un comité de pilotage QVT est souvent la première étape pour élargir votre vision et créer l’adhésion autour du projet. Voici une liste non exhaustive des personnes que vous avez intérêt à associer la Direction vous avez une Direction frileuse ? Affûtez vos arguments, préparez vos chiffres, organisez une conférence inspirante. Après tout, ne rêve pas d’être de ses équipes ? les managers pour mieux les impliquer, 2 solutions font leur preuve 1/ Tisser des liens concrets entre les enjeux de QVT et les objectifs opérationnels et humains qu’ils et elles affrontent. 2/ en prendre soin, sonder leurs besoins, leur proposer des temps d’échange entre pair, via des ateliers managers ou des outils comme le codéveloppement les faire de la QVT, c’est bien souvent “briser le silence” et créer un cadre propice à une parole libérée. Ces “espaces de dialogue sur le travail”, comme les recommandent l’ANACT, sont souvent beaucoup plus riches que les données chiffrées sorties des enquêtes QVT. En faisant appel à une facilitation extérieure ou en associant du personnel, vous pouvez offrir un espace sécurisé aux et recueillir leurs besoins en matière de conditions de travail ou de management. le CSE les du personnel ont pour rôle de “promouvoir la santé, la sécurité et l’amélioration des conditions de travail” et “d’assurer une expression collective des Ils et elles sont bien souvent moteurs dans l’engagement d’une démarche de QVT lire notre article CSE, quelles pistes d’actions sur la santé au travail ? les services de santé médecine du travail, occupent des postes de surveillance essentiels et sont souvent au seul diagnostic. Or, leur expertise en matière de prévention gagnerait à être associée plus en amont dans la définition des politiques RH et des stratégies de QVT. les acteurs extérieurs d’autres services peuvent être mobilisés suivant les besoins les Associations Régionales pour l’Amélioration des Conditions ARACT soutiennent notamment les PME dans leur démarche avec des financements et des guides sectoriels les CARSAT peuvent vous aider notamment sur les accidents du travail les Intervenants en Prévention des Risques Professionnels IPRP assurent des missions de conseil et de prévention les mutuelles proposent ou peuvent financer des actions de prévention en entreprise. Renseignez-vous. 3. Expérimenter C’est sans doute la partie la plus importante la pratique ! Inscrivez les objectifs QVT dans le fonctionnement quotidien de votre entreprise et mettez en places les actions, formations, outils adéquates pour atteindre vos objectifs. Cela peut passer par des espaces de discussion, de nouvelles méthodes à mettre en place, l’organisation d’une semaine de la QVT avec des ateliers et formations sur mesure on vous partage ici tous nos tips pour l’organiser !, etc. Puis, faites un bilan des actions mises en places et identifiez les succès et problématiques restantes. Un écueil que nous rencontrons souvent la QVT “institutionnalisée”, avec son questionnaire annuel envoyés aux sans qu’aucun changement ne prenne vraiment place. Osez vous lancer ! Peut-être que vos actions ne tomberont pas toujours justes mais ce sera un premier pas pour ouvrir le dialogue et amorcer un déclic. Exemples d'interventions réalisées en entreprise par notre collectif lors de semaines de qualité de vie au travail 4. Evaluer et pérenniser une démarche QVT Comme toute démarche qualité, on peut appliquer à la Qualité de Vie au Travail une approche cyclique et itérative d’amélioration continue. Il est important de disposer d’indicateurs QVT et de modalités de suivi des objectifs sur le moyen et long terme. Vous pouvez réaliser si besoin pour cela une enquête ou un rapport de situation auprès de vos collaboratrices et collaborateurs. Pour vous aider dans cet exercice, nous vous proposons 5 conseils avant de vous lancer dans un diagnostic QVT. Idées et exemples d’actions sur la QVT Rappelez-vous bien que chaque démarche QVT est unique. En fonction du secteur de votre entreprise, de sa taille, du ressenti actuel de vos des personnes qui sont impliquées dans le processus, votre projet QVT changera complètement de contenu et d’intention. Les entreprises engagées sur la QVT Ces dernières années, de nombreux classements sont apparus pour noter et distinguer les entreprises les plus avancées en matière de QVT. Les critères divergent, certains de ces classements sont payants, et il est parfois difficile de faire la différence entre une opération de publicité sur la marque employeuse et la réalité d’une démarche de terrain. Ces classements restent cependant utiles pour les nombreuses initiatives inspirantes qu’ils mettent en avant Great place to work publie chaque année son palmarès des “Entreprises où il fait bon travailler” en fonction de leur taille. Créateur du label “Great place to work”, vous pouvez retrouver sur leur site Internet toutes les entreprises labellisés avec un descriptif détaillé de leur fonctionnement avec entre autre leurs bonnes pratiques et forces en terme de QVT Top Employers propose également dans le même style une certification “Meilleurs Employeurs” avec un listing des entreprises certifiées, ainsi qu’une courte description de celles-ci. Glassdoor, le célèbre site d’offres d’emploi, permet sur sa plateforme aux de laisser des commentaires anonymes sur le profil public de leur entreprise. Des retours honnêtes donc on l’espère sur les pratiques au sein de l’entreprise. Cela permet à Glassdoor de réaliser chaque année également un classement des meilleur employeurs. Bloom At Work, les jeunes spécialistes de la mesure de la QVT, organise également depuis plusieurs années les Awards du Bien-être au travail une cérémonie pour récompenser les meilleurs initiatives RH de l’année en terme de bien-être et de qualité de vie au travail. Avec leurs 4 catégories l’idée à 0€, le projet le plus innovation, l’initiative Covid-19 la plus utile, le coup de coeur du public, on passe toujours un bon moment et on ressort plein d’idées et de motivation ! C’est quoi au juste, une “bonne” action QVT ? Il est facile de critiquer les baby-foots ou les cours de sport et de yoga sur la pause de midi. Une politique de QVT qui se réduit à l’installation de quelques nouveaux équipements et services manque sans doute le “centre de la cible” voir les 7 dimensions de la QVT. Pourtant, les se montrent souvent ravis de ce type d’initiatives. Comment alors évaluer ce qui constitue une “bonne” action QVT ? Comment prioriser entre différentes actions ? Comment satisfaire tout le monde ? Avant de lancer un projet, vérifiez qu’il répond globalement aux critères suivants. Il est participatif on sait par exemple qu’en associant les d’un bureau au réaménagement de leur poste de travail, ils et elles se sentiront par la suite mieux et plus de leurs conditions de travail. équitable le projet est inclusif, respectueux des différences, il ne favorise pas un groupe de personnes plutôt qu’un autre les hommes ? les de tel service ? etc. , ou alors des compensations ont été imaginées. générateur de rencontre Imaginez comment votre action peut être source d’ouverture et de rencontres avec d’autres collègues. Ajustez si besoin. avec un effet démultiplicateur l’initiative permet-elle de satisfaire plusieurs besoins à la fois ? Par exemple, l’aménagement d’une cuisine collective dans l’entreprise peut permettre d’agir à la fois sur la santé des collaborateurs et collaboratrices, la convivialité, l’équilibre vie pro-vie perso, la prévention des déchets, etc. bien intentionné existe-t-il des zones d’ombre ou des jeux de pouvoir entre acteurs derrière l’initiative envisagée ? Ou la proposition fait-elle l’objet d’un consensus large ? S’informer et se former sur la QVT La Qualité de vie au travail est un sujet passionnant et exigeant, au croisement de différentes disciplines et courants psychologie, sociologie, santé, management, développement personnel, etc. Comment se former sur le sujet ? Comment progresser en tant que ? Comment rester en veille sur les évolutions majeures ? Voici quelques conseils et ressources utiles Lisez la presse spécialisée nous vous proposons une sélection de 12 médias, sites, blogs et podcasts qui abordent chacun à leur manière les enjeux du bien-être au travail. Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter mensuelle. Gardez un esprit OUVERT ! Un ou une bonne professionnelle de la QVT doit être en mesure d’interroger le travail de manière systémique. Cela signifie saisir les enjeux dans leur complexité, depuis les risques physiques jusqu’aux risques psychosociaux, comprendre les mécanismes d’empowerment et d’intelligence collective, parler également performance et enjeux économiques. Discuter avec les différents acteurs de votre organisation et saisir leurs intérêts vous fera gagner du temps. Formez-vous et même gratuitement ! notre chaîne Youtube LAD School propose chaque mois de vous former à une nouvelle thématique autour de la Qualité de vie au travail. En vous abonnant, c’est l’occasion d’écouter et d’interagir avec des régulièrement. Impliquez-vous dans un collectif de nombreuses communautés autour du bonheur ou du bien-être au travail ont émergé ces dernières années comme Les Passeurs du bonheur au travail issus de la Fabrique Spinoza, ou le Club des CHO Chief Happiness Officers. 10 actions bien-être au travail